購物車 0

放氣泡紙加報紙! 控寄辣椒醬連2次「被摔破」

有民眾投訴,自己做辣椒醬網購服務,卻在寄貨給北部客人時,連兩次都碰上商品破損,他控訴明明寄給中南部都很ok,為何北部配送狀況連連,甚至連絡客服時,對方認為用隔板裝箱是基本常識,也說北部採用的是機器分貨,對此業者回應,因為北部貨量大,採用自動分鏈,中南部是則是人工,因為個案包裝不全不予理賠,但有贈送400元宅配免費券。

炒好辣椒醬分匙分裝,製作純手工,不只醬料,包裝出貨也靠自己。 先用氣泡紙打底,放上好幾罐玻璃瓶,裁切報紙放在瓶跟瓶中間,但宋先生不解,自認打包沒問題,卻在5月接連兩次,寄送醬料給北部客人,都收到物流通知,玻璃瓶被摔破,讓他損失一箱至少1400元。 投訴人宋先生:「那我寄中南部的,我寄每一次都成功,(客服)就跟我說,因為台北有自動分裝這一塊,那中南部是人工分裝,我就覺得很納悶說,所以自動分裝的機器,是都用丟的嗎。」


宋先生氣不過,中南部寄了3次都OK,但北部兩次都毀損,客服回覆認為是包裝出問題。 客服VS.宋先生:「瓶跟瓶中間,並沒有放所謂的隔板,跟一個算是氣泡包覆那個瓶身,對,完全是沒有,我是剛開始做的,那當然連基本常識都沒有啊。」   投訴人宋先生:「那我覺得你(客服)這樣講,會覺得好像是我,我沒有智商一樣,對,所以我會覺得滿生氣。」


包裹透過機器自動分鏈,因為北部貨物量大,由機器理貨,南部則是人工分貨,不過送貨階段,經過好幾手仍有出錯機率,業者回應,消費者包裝不全不予理賠,但附送400元優惠券,易碎品到底怎麼包,官網教學氣泡紙或海綿,得個別包裝再放紙箱,做好用隔板或填充包,以圖為例玻璃瓶綑上氣泡紙,最安全。 宅配爭議層出不窮,尤其易碎品更得在包裝時特別注意。


新聞來源: https://news.tvbs.com.tw/life/1327648 

推薦使用: AIRPCS POUCH緩衝氣泡袋(已預充)活動

AIRPCS墊片, AIRPCS Q袋, 以解決物流寄送「」的問題喔




上一頁 下一頁